Warum Verbraucher*innen Fake Shops vertrauen
Experte der DHBW Karlsruhe im Gespräch mit Trusted Shops
Warum wird einem Onlineshop häufig schon nach wenigen Sekunden Vertrauen entgegengebracht? Und weshalb lassen sich Verbraucher*innen selbst dann täuschen, wenn die Risiken von Fake Shops grundsätzlich bekannt sind? Jan-Michael Rasimus, Leiter des Eye Tracking-Labors der DHBW Karlsruhe, spricht im Podcast „Community of Trust“ von Trusted Shops, einem Anbieter von Vertrauens- und Sicherheitslösungen für den Onlinehandel, darüber, wie professionelles Design, emotionale Geschichten, Zeitdruck und zunehmend auch Künstliche Intelligenz innerhalb kürzester Zeit Vertrauen erzeugen können.
Im Gespräch mit Dr. Carsten Föhlisch erläutert Jan-Michael Rasimus, welche psychologischen Mechanismen Kaufentscheidungen beeinflussen und wie Eye Tracking sichtbar macht, welche Informationen Nutzer*innen tatsächlich wahrnehmen und welche Warnsignale dabei häufig übersehen werden.
Der Podcast knüpft an einen zuvor in „Bild der Wissenschaft“ erschienenen Beitrag mit Jan-Michael Rasimus an. Dieser hatte Trusted Shops auf seine wissenschaftliche Perspektive zum Thema Fake Shops aufmerksam gemacht. Die Veröffentlichung unterstreicht zugleich die Expertise der DHBW Karlsruhe in den Bereichen Wahrnehmungsforschung, Neuromarketing, Eye Tracking und digitale Verbraucherbildung.
Text: RM, DI; Foto: Trusted Shops
